Villkor för webbplatsproduktion

Dessa villkor gäller mellan Zenivo AB, organisationsnummer 559259-1266, nedan kallat Zenivo, och kunden, nedan kallad Kunden.

Villkoren gäller för standardiserad webbplatsproduktion där Zenivo producerar, bygger om eller anpassar en webbplats åt Kunden utifrån offert, paket, bokning, beställningsbekräftelse eller annan dokumenterad överenskommelse.

Villkoren är avsedda för webbplatsuppdrag med en tydlig produktionsprocess, exempelvis företagswebbplatser, föreningssidor, restaurangsidor, enklare kampanjsidor, informationssidor, enklare webbutiker eller andra liknande webbplatser.

Villkoren kan tillämpas oavsett om webbplatsen byggs i SiteAdmin, WordPress, WooCommerce eller annan liknande webbplattform, om inget annat skriftligen har avtalats.

För mer avancerad webbutveckling, systemutveckling, integrationer, Laravel-utveckling, kundportaler, specialfunktioner eller andra tekniska specialuppdrag kan i stället Zenivo Projektvillkor för webbutveckling och design gälla.

Sammanfattning av produktionsupplägg

Webbplatsproduktion hos Zenivo bygger på en effektiv och planerad process. När projektet är inplanerat produceras webbplatsen normalt under cirka 1 vecka, ibland upp till 2 veckor beroende på omfattning och tillgängligt material.

Kunden behöver vara tillgänglig under produktionsperioden för frågor, material, återkoppling, prototypvisning och eventuell genomgång.

Om Kunden inte skickar material eller återkoppling i tid har Zenivo rätt att färdigställa webbplatsen med tillgängligt underlag, AI-assisterade texter, bildbanksbilder och provisoriska lösningar som Kunden senare kan ändra själv.

30 % faktureras vid projektstart. Resterande belopp faktureras när webbplatsen är klar för leverans, även om webbplatsen ännu inte är publicerad live på Kundens egen domän.

Zenivo hjälper fortsatt till med livepublicering, domänpekning, DNS och enklare lanseringsstöd efter leverans. Kunden erbjuds även ett webbmöte där Zenivo visar hur webbplatsen uppdateras.

1. Parter och omfattning

Dessa villkor reglerar beställning, produktion och leverans av webbplatser som Zenivo producerar åt Kunden.

Webbplatsens omfattning framgår av offert, paketbeskrivning, bokning, beställningsbekräftelse, e-post, digital signering eller annan dokumenterad överenskommelse mellan parterna.

Uppdraget kan exempelvis omfatta:

• produktion av ny webbplats

• omarbetning av befintlig webbplats

• anpassning av design och layout

• uppsättning av sidor

• innehållsstruktur

• enklare textbearbetning

• inläggning av Kundens material

• grundläggande sökmotorvänlig struktur

• kontaktformulär

• karta, öppettider och kontaktuppgifter

• enklare bildhantering

• enklare webbutik eller produktpresentation

• publicering av webbplats

• grundläggande genomgång av hur webbplatsen används

Endast det som uttryckligen framgår av överenskommelsen ingår i uppdraget.

2. Plattform

Webbplatsen kan produceras i SiteAdmin, WordPress, WooCommerce eller annan överenskommen webbplattform.

Om webbplatsen produceras i SiteAdmin gäller SiteAdmins allmänna villkor, abonnemangsvillkor och eventuella drift- och supportvillkor parallellt med dessa villkor.

Om webbplatsen produceras i WordPress, WooCommerce eller annan tredjepartsplattform gäller även respektive plattforms, tilläggs, temas, hostingleverantörs eller tredjepartstjänsts villkor.

Zenivo ansvarar för den produktion och de arbetsmoment som Zenivo uttryckligen har åtagit sig att utföra. Zenivo ansvarar inte för ändringar, driftstörningar, prishöjningar, licensvillkor, säkerhetsbrister eller begränsningar i externa plattformar, plugin, teman, hostinglösningar eller tredjepartstjänster, om inget annat skriftligen har avtalats.

3. Vad som ingår

Vad som ingår i webbplatsproduktionen framgår av offert, paket, bokning eller annan dokumenterad överenskommelse.

Om inget annat avtalats omfattar produktionen normalt arbete inom överenskommen struktur, designinriktning, sidantal och funktionalitet.

Exempel på sådant som kan ingå om det framgår av överenskommelsen:

• startsida

• undersidor enligt avtalat sidantal

• kontaktformulär

• menystruktur

• sidfot

• anpassning av färger, typsnitt och bildspråk

• inläggning av texter och bilder som Kunden tillhandahåller

• enklare textjusteringar

• grundläggande mobilanpassning

• grundläggande teknisk SEO-struktur

• publicering eller hjälp med publicering

Om inget annat framgår ingår inte avancerad specialutveckling, omfattande textproduktion, fotografering, varumärkesstrategi, avancerad SEO, annonsering, avancerade integrationer, omfattande migrering, juridiska texter, avancerad webbutik, bokningssystem, medlemssystem eller andra större specialfunktioner.

Sådana delar kan offereras separat.

4. Kundens material och medverkan

Kunden ansvarar för att tillhandahålla det material och den information som krävs för att Zenivo ska kunna producera webbplatsen.

Detta kan exempelvis omfatta texter, bilder, logotyp, grafisk profil, kontaktuppgifter, öppettider, prislistor, menyer, produktinformation, information om verksamheten, domänuppgifter, inloggningsuppgifter, beslut och godkännanden.

Kunden ansvarar för att tillhandahållet material får användas och inte gör intrång i tredje mans rättigheter, exempelvis upphovsrätt, varumärkesrätt, bildrättigheter eller licensvillkor.

Eftersom webbplatsproduktion normalt planeras och genomförs under en kort produktionsperiod behöver Kunden vara tillgänglig under den tid projektet är inplanerat. Kunden ska inom rimlig tid kunna svara på frågor, lämna kompletteringar, ge återkoppling, delta i eventuell genomgång av prototyp samt, om Kunden önskar, delta i genomgång eller enklare utbildning i samband med leverans.

Om Kunden inte lämnar material, information eller återkoppling i tid har Zenivo rätt att ändå färdigställa och leverera webbplatsen med tillgängligt underlag, kompletterande standardinnehåll, AI-assisterade texter, bildbanksbilder, platsmarkörer eller andra provisoriska lösningar som Zenivo bedömer passar Kundens verksamhet och projektets syfte.

Sådan leverans anses inte vara felaktig om den beror på att Kunden inte har lämnat nödvändigt material, information eller återkoppling i tid.

Om Kunden meddelar Zenivo i god tid före avtalad projektstart att material eller beslut saknas kan parterna gemensamt planera om projektstart. Efter det att produktionen har påbörjats pausar Zenivo normalt inte produktionen i väntan på material från Kunden.

Kunden kan efter leverans själv ändra texter, bilder och annat innehåll i webbplatsens administrationsverktyg. Zenivo kan även hjälpa till med ändringar efter leverans, vilket kan debiteras separat om ändringarna inte ingår i överenskommen omfattning.

5. Produktionsprocess

Zenivo arbetar normalt enligt en standardiserad och effektiv produktionsprocess.

Processen kan exempelvis omfatta:

1. Beställning, offert eller bokning

2. Signering eller godkännande av avtal

3. Startfaktura/deposition

4. Insamling av material och information

5. Uppsättning av struktur, design och grundläggande innehåll

6. Visning av första version eller prototyp

7. Justeringar inom avtalad omfattning

8. Leverans för granskning, godkännande eller publicering

9. Eventuell genomgång eller enklare utbildning

När projektet är inplanerat behöver Kunden vara tillgänglig under produktionsperioden. Detta är särskilt viktigt vid frågor om verksamheten, innehåll, bilder, domän, designval, prototypvisning och eventuell utbildning.

Om Kunden inte är tillgänglig eller inte återkommer inom rimlig tid får Zenivo fortsätta produktionen utifrån tillgängligt material och egna rimliga bedömningar för att kunna slutföra och leverera projektet.

6. Leveranstid

Normal produktionstid för en enklare webbplats är cirka 1 vecka från det att projektet är inplanerat och Zenivo har fått nödvändigt material, teknisk åtkomst och startbetalning.

I vissa fall kan produktionen ta upp till cirka 2 veckor, exempelvis om webbplatsen är större, innehåller fler sidor, kräver mer innehållsarbete, behöver fler justeringar eller om det finns beroenden till Kunden eller externa tjänster.

Angivna tider förutsätter att Kunden är tillgänglig under produktionsperioden och lämnar återkoppling, kompletteringar och godkännanden inom rimlig tid.

Leveranstiden påverkas inte av att Kunden väntar med domän, DNS, publicering på egen domän, innehållsändringar efter leverans eller andra beslut som ligger utanför Zenivos kontroll.

Om Kunden inte lämnar nödvändigt material eller återkoppling i tid har Zenivo rätt att färdigställa och leverera webbplatsen med tillgängligt material, AI-assisterade texter, bildbanksbilder, platsmarkörer eller andra provisoriska lösningar.

7. Leverans, godkännande och publicering

Leverans anses ha skett när webbplatsen eller avtalad delleverans är färdigställd enligt överenskommen omfattning och gjorts tillgänglig för Kunden för granskning, genomgång, test, godkännande eller publicering.

Webbplatsen behöver inte vara publicerad live på Kundens egen domän för att leverans ska anses ha skett.

Leverans kan exempelvis ske genom att webbplatsen görs tillgänglig på testadress, förhandsvisningslänk, tillfällig adress, stagingmiljö, SiteAdmin-miljö, WordPress-miljö eller annan teknisk miljö där Kunden kan granska webbplatsen.

Leverans påverkas inte av att Kunden väljer att vänta med publicering, inte har ordnat domän, inte har pekat DNS, inte lämnar återkoppling i tid, inte deltar i planerad genomgång eller inte fattar nödvändiga beslut.

När webbplatsen är klar för leverans enligt överenskommen omfattning har Zenivo rätt att slutfakturera uppdraget, oavsett om webbplatsen har publicerats live på Kundens egen domän eller inte.

Att slutfaktura har skickats eller betalats innebär inte att Zenivo avslutar allt stöd kring lanseringen. Zenivo hjälper fortsatt till med livepublicering på Kundens egen domän, domänpekning, DNS, enklare lanseringsstöd och eventuell e-postflytt i den mån detta ingår i överenskommelsen eller hanteras som supportärende.

Sådant lanseringsstöd hanteras efter leverans som ett prioriterat supportärende, men påverkar inte när projektet anses levererat eller när slutfaktura får skickas.

Kunden ansvarar för att granska webbplatsen och återkomma med eventuella synpunkter inom rimlig tid.

Om Kunden inte återkommer inom rimlig tid efter att webbplatsen gjorts tillgänglig för granskning kan leveransen anses godkänd.

Mindre justeringar kan ingå efter första leverans om de ryms inom uppdragets ursprungliga omfattning. Större ändringar, ny designinriktning, nya sidor, nya funktioner, omfattande textändringar eller andra tillägg debiteras separat enligt aktuellt timpris, fast tilläggspris eller ny offert.

8. Genomgång, utbildning och support efter leverans

I samband med leverans erbjuder Zenivo normalt ett webbmöte där Kunden får en grundläggande genomgång av hur webbplatsen uppdateras, normalt upp till 60 minuter, om inget annat anges i offert..

Genomgången kan exempelvis omfatta hur Kunden ändrar texter, byter bilder, uppdaterar enklare innehåll och hanterar grundläggande funktioner i webbplatsens administrationsverktyg.

Om Kunden inte vill eller kan delta i genomgången påverkar detta inte leveransen eller Zenivos rätt att slutfakturera uppdraget.

Ytterligare utbildning, extra genomgångar, längre webbmöten eller mer omfattande hjälp efter leverans kan debiteras separat enligt Zenivos vid var tid gällande timtaxa, om inget annat avtalats.

Efter leverans kan Zenivo även hjälpa till med publicering, domänpekning, DNS, enklare lanseringsstöd och eventuell e-postflytt. Sådant arbete hanteras normalt som supportärende eller separat överenskommen hjälp, beroende på omfattning.

9. Justeringar och korrekturrundor

Mindre justeringar kan ingå om de ryms inom uppdragets ursprungliga omfattning.

Med mindre justeringar avses exempelvis ändringar av text, bildbyte, mindre layoutjusteringar, komplettering av kontaktuppgifter eller andra justeringar som inte förändrar uppdragets omfattning, struktur eller designinriktning.

Större ändringar, ny designinriktning, nya sidor, nya funktioner, omfattande textändringar, nya önskemål eller tillägg utanför överenskommen omfattning debiteras separat enligt aktuellt timpris, fast tilläggspris eller ny offert.

Om inget annat avtalats ingår normalt en begränsad korrekturrunda efter första leverans.

10. Pris och betalning

Pris för webbplatsproduktionen framgår av offert, paket, bokning, beställningsbekräftelse eller annan dokumenterad överenskommelse. Alla priser anges normalt exklusive moms om inget annat framgår.

10.1 Betalningsmodell

Om inget annat skriftligen har avtalats gäller följande:

a) Deposition — 30 % av avtalat pris faktureras när avtal har signerats, offert har godkänts eller beställning har bekräftats.

b) Slutbetalning — 70 % av avtalat pris faktureras normalt vid samma tillfälle som depositionen. Om offert eller avtal anger att slutbetalning faktureras vid leverans gäller det i stället.

10.2 Förfallodatum och projektstart

Depositionen ska betalas omgående inom 7 dagar från fakturadatum om inget annat anges i offert eller avtal.

Slutbetalningen förfaller enligt vad som anges i offert eller avtal, normalt 14 eller 30 dagar från avtalssdatum.

Produktionen påbörjas först när depositionen är betald, om inget annat skriftligen har avtalats.

Zenivo kan planera produktion före betald deposition men depositionen ska vara Zenivo tillhanda innan projektet startas.

10.3 Leverans, publicering och betalning

Webbplatsen anses klar för leverans när den är färdigställd enligt överenskommen omfattning och gjorts tillgänglig för Kunden för granskning, genomgång, test, godkännande eller publicering — oavsett om webbplatsen är publicerad live på Kundens egen domän.

Att Kunden väljer att vänta med publicering, inte har ordnat domän, inte har pekat DNS, inte återkommer med godkännande eller vill göra ändringar efter leverans påverkar inte Zenivos rätt att fakturera enligt avtal eller Kundens skyldighet att betala enligt förfallodatum.

Om slutbetalning fakturerats vid avtal ska den betalas enligt avtalat förfallodatum även om webbplatsen levereras tidigare eller senare än det datumet, så länge förfallodatumet infaller efter att webbplatsen är klar för leverans eller enligt vad som uttryckligen anges i offert.

Om slutbetalning faktureras vid leverans skickas den när webbplatsen är klar för leverans enligt ovan. Förfallodatum framgår av faktura eller offert, normalt 14 dagar.

Tillgång till slutlig leverans, publicering eller överlämning av administratörskonton kan hållas inne till dess att samtliga avtalade belopp är betalda, om inget annat skriftligen har avtalats.

10.4 Betalningssätt och dröjsmål

Kunden kan erbjudas betalning via webbfaktura, kort eller annat betalningssätt om sådan lösning finns tillgänglig.

Vid utebliven betalning har Zenivo rätt att pausa produktion, hålla inne leverans, skjuta upp publicering, begränsa åtkomst eller avvakta fortsatt arbete till dess att betalning har inkommit.

Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen. Utebliven betalning kan överlämnas till inkasso eller annan rättslig hantering enligt gällande regler.

Delbetalning av faktura kan erbjudas efter särskild skriftlig överenskommelse med Zenivo.

11. Abonnemang, drift och löpande tjänster

Webbplatsproduktion regleras av dessa villkor.

Drift, hosting, support, abonnemang, licenser, domäner, e-post, löpande underhåll och tillgång till plattform regleras separat genom respektive tjänsts villkor, abonnemangsvillkor eller leverantörsvillkor.

Om webbplatsen produceras i SiteAdmin krävs normalt ett aktivt SiteAdmin-abonnemang för att webbplatsen ska kunna användas, driftas och administreras.

Om webbplatsen produceras i WordPress eller WooCommerce kan kostnader för hosting, domän, tema, plugin, licenser, säkerhet, backup, drift och underhåll tillkomma.

Sådana löpande kostnader ingår endast om detta uttryckligen framgår av offert eller avtal.

12. Innehåll, SEO och juridiska texter

Kunden ansvarar för att granska och godkänna allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, priser, kontaktuppgifter, öppettider, produktinformation, menyer, villkor och juridisk information.

Zenivo kan hjälpa till med struktur, enklare textbearbetning och grundläggande sökmotorvänlig uppbyggnad, men ansvarar inte för att webbplatsen når en viss placering i sökmotorer, om inget annat skriftligen har avtalats.

Kunden ansvarar för att webbplatsens juridiska texter, exempelvis integritetspolicy, cookieinformation, köpvillkor, bokningsvillkor eller andra villkor, är korrekta och anpassade till Kundens verksamhet.

Zenivo kan tillhandahålla exempeltexter eller mallar, men sådana ska inte betraktas som juridisk rådgivning.

13. Bilder, media och rättigheter

Kunden ansvarar för att bilder, filmer, logotyper, typsnitt, texter och annat material som Kunden tillhandahåller får användas på webbplatsen.

Om Zenivo använder bildbanker, ikoner, typsnitt, mallar eller andra externa resurser gäller respektive licensvillkor för dessa delar.

Kunden ansvarar för att inte själv ladda upp eller publicera material som gör intrång i tredje mans rättigheter.

14. Äganderätt och nyttjanderätt

Kunden äger sitt eget innehåll, såsom texter, bilder, logotyper och annat material som Kunden själv tillhandahåller eller har rätt att använda.

Efter full betalning får Kunden en nyttjanderätt till den färdiga webbplatsleveransen enligt den plattform och lösning som webbplatsen är byggd i.

Zenivo behåller rätten till arbetsmetoder, kodbibliotek, mallar, komponenter, designstrukturer, moduler, tekniska lösningar, generella funktioner och annat material som kan återanvändas i andra projekt.

Om webbplatsen byggs i SiteAdmin gäller att SiteAdmin är en molnbaserad tjänst. Plattformen, administrationen, modulerna, mallarna, den tekniska strukturen och annan generell funktionalitet tillhör Zenivo AB eller annan rättighetsinnehavare och överlåts inte till Kunden.

Om webbplatsen byggs i WordPress, WooCommerce eller annan tredjepartsplattform gäller respektive licensvillkor för plattform, tema, plugin och övriga externa komponenter.

15. Export och avslut

Om webbplatsen byggs i SiteAdmin kan Kunden vid avslut begära export av sitt innehåll samt, när det är tekniskt möjligt, en förenklad export av webbplatsens frontend.

Administration, backend, moduler, mallbibliotek, databasschema, systemfunktioner och andra plattformsdelar ingår inte i sådan export.

Zenivo kan efter Kundens önskemål, mot särskild ersättning enligt offert, även bistå med migrering av webbplatsens innehåll och frontend till WordPress, i den mån det är tekniskt rimligt. Omfattning, tidplan och pris framgår av särskild överenskommelse.

Migrering innebär inte att Kunden automatiskt får motsvarande administration, moduler eller systemfunktioner från SiteAdmin i WordPress. Löpande hosting, drift, licenser och underhåll i WordPress regleras separat.

Om webbplatsen byggs i WordPress kan Kunden normalt få tillgång till innehåll och installation enligt vad som är tekniskt möjligt och enligt vad som avtalats, förutsatt att samtliga betalningsförpliktelser är uppfyllda.

Licenser, premiumplugin, teman, abonnemang, tredjepartskonton och externa tjänster ingår endast om detta särskilt har avtalats.

16. Underkonsultuppdrag, partner och ansvarsfördelning

Zenivo kan producera webbplatser direkt åt slutkund eller som underkonsult, teknisk partner eller produktionsresurs åt annan byrå, konsult, leverantör eller samarbetspartner.

Om Zenivo anlitas som underkonsult ansvarar uppdragsgivaren normalt för kundkontakt, materialinsamling, kravställning, projektledning, återkoppling, korrektur, godkännande och relationen till slutkund, om inget annat avtalats.

Zenivo ansvarar endast för de delar av produktionen som Zenivo uttryckligen har åtagit sig att utföra enligt offert, beställning eller annan dokumenterad överenskommelse.

17. Sekretess

Parterna förbinder sig att behandla konfidentiell information som rör samarbetet med sekretess och inte delge sådan information till tredje part utan skriftligt samtycke.

Som konfidentiell information räknas exempelvis affärsinformation, teknisk information, inloggningsuppgifter, kunddata, interna dokument, priser, avtal, kundrelationer, innehåll före publicering och annan information som rimligen bör betraktas som konfidentiell.

Om Zenivo anlitas som underkonsult, teknisk partner eller produktionsresurs åt annan byrå, konsult, leverantör eller samarbetspartner ska Zenivo behandla information om uppdragsgivaren, slutkunden, uppdragets omfattning och affärsrelationen som konfidentiell.

Zenivo får inte kontakta slutkund, använda slutkund som referens, publicera uppdraget, nämna samarbetet publikt eller på annat sätt röja sin roll i produktionen utan skriftligt godkännande från uppdragsgivaren, om inget annat avtalats.

Sekretess gäller även efter att uppdraget har avslutats.

Sekretess gäller inte information som är allmänt känd, som part redan kände till utan sekretessförpliktelse eller som part enligt lag är skyldig att lämna ut.

18. Referensrätt

Om inget annat skriftligen har avtalats har Zenivo rätt att ange Kunden som referens och visa upp webbplatsen i portfolio, på webbplats, i sociala medier, i säljmaterial eller i annan marknadsföring.

Detta gäller inte uppdrag där Zenivo agerar underkonsult, teknisk partner eller produktionsresurs åt annan byrå, konsult, leverantör eller samarbetspartner. I sådana fall krävs skriftligt godkännande från uppdragsgivaren innan Zenivo får nämna samarbetet, slutkunden, leveransen eller sin roll i projektet publikt.

Zenivo får inte publicera konfidentiell information, opublicerat material eller material som Kunden uttryckligen har meddelat inte får användas publikt.

19. Personuppgifter och GDPR

Om Zenivo behandlar personuppgifter för Kundens räkning inom ramen för produktionen ska detta regleras enligt tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal eller annan dokumenterad överenskommelse.

Kunden ansvarar för att det finns laglig grund för den personuppgiftsbehandling som Kunden begär att Zenivo ska utföra.

Kunden ansvarar för att webbplatsen används på ett korrekt sätt i förhållande till gällande dataskyddsregler, exempelvis vid användning av formulär, cookies, analysverktyg, betallösningar, bokningssystem, karttjänster eller andra externa tjänster, om inget annat avtalats.

För tredjepartstjänster ansvarar respektive leverantör för sina delar enligt sina villkor.

20. Testning och publicering

Kunden ansvarar för att granska webbplatsen innan publicering.

Detta gäller särskilt texter, priser, kontaktuppgifter, öppettider, formulär, länkar, menyer, produktinformation, juridiska texter, bilder och andra uppgifter som visas på webbplatsen.

Zenivo ansvarar inte för fel som Kunden har godkänt eller som beror på Kundens material, felaktiga uppgifter, utebliven granskning eller ändringar som Kunden själv gör efter leverans.

Zenivo kan bistå vid publicering om detta ingår i överenskommelsen eller hanteras som supportärende.

21. Avbrott, paus och utebliven betalning

Zenivo har rätt att pausa eller avbryta produktionen vid utebliven betalning, utebliven återkoppling, uteblivet material, saknad åtkomst, bristande medverkan från Kunden eller annan omständighet som väsentligt försvårar produktionen.

Om Kunden avbryter uppdraget efter godkänd beställning, accepterad offert eller digital signering har Zenivo rätt att behålla eventuell deposition eller förskottsbetalning.

Zenivo har även rätt att debitera ersättning för redan utfört arbete, nedlagd tid, externa kostnader, inköpta licenser, bokade resurser och andra kostnader som uppstått med anledning av uppdraget.

22. Ansvarsbegränsning

Zenivo ansvarar inte för förseningar, fel, brister, kostnader eller skador som beror på Kundens material, instruktioner, beslut, bristande medverkan, uteblivna godkännanden, felaktiga uppgifter eller tredje parts tjänster.

Zenivo ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad data, produktionsbortfall, förlorade affärsmöjligheter eller annan följdskada, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Zenivos ansvar är begränsat till det belopp som Kunden har betalat för den aktuella webbplatsproduktionen, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt skriftligt avtal.

23. Force majeure

Part är befriad från ansvar för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara naturkatastrof, pandemi, krig, strejk, myndighetsbeslut, större driftstörningar, cyberangrepp, elavbrott, störningar hos internetleverantörer, tredjepartsplattformar, molntjänster, betalleverantörer eller andra händelser som part inte rimligen kunnat förutse eller förhindra.

24. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Tvister ska i första hand lösas genom dialog och förhandling mellan parterna.

Om en lösning inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag föreskriver annat.

25. Godkännande

Dessa villkor anses godkända när Kunden accepterar offert, godkänner beställning, bokar produktion, bekräftar via e-post eller signerar avtal digitalt.

Digital signering kan exempelvis ske via Inleed Docsign eller annan digital signeringstjänst.

Beställning via e-post räknas som godkännande om Zenivo har bekräftat beställningen och hänvisat till dessa villkor i sin kommunikation.

Godkännande kan även ske genom annan dokumenterad kommunikation där beställningen bekräftas och villkoren hänvisas till.