1. PARTNERPROGRAMMETS NIVÅER
Partner Standard
Automatisk vid registrering.
Partnern är affiliate och får provision vid försäljning.
Zenivo är avtalspart till slutkunden.
Zenivo sköter support och fakturering.
Partner Pro
Kräver godkänd ansökan.
Partnern har egen kundrelation.
Zenivo levererar till Partnern; Partnern levererar vidare till kund.
Partnern sköter all support, fakturering och kommunikation.
Whitelabel är valfritt för Partner Pro.
Notis: Att bli Zenivo Partner är kostnadsfritt. Däremot krävs godkänd ansökan för att få tillgång till Partner Pro-nivån. Partnernivån påverkar bland annat supportnivå, ansvar och prismodell. Partnerns aktuella nivå framgår i plattformen Zenivo Cloud när man är inloggad.
2. PARTNERNS KUNDER OCH ANSVAR
Vid Partner Pro har Partnern ensam ansvar för sin kundrelation.
Zenivo har ingen kontakt med slutkund.
Partnern ansvarar för support, fakturering och informationsöverlämning.
Tjänster med Zenivos varumärke kan erbjudas som de är, eller levereras under partnerns eget varumärke enligt separat whitelabel-avtal och tilläggsprislista.
Partnern står som avtalspart gentemot slutkund och måste vidarebefordra Zenivos tillämpliga villkor, eller använda likvärdiga egna villkor, för exempelvis Pulsard webbhotell, Lunard Site, DPA och domännamn.
Vid whitelabel ansvarar Partnern fullt ut för slutkundens information, godkännande och efterlevnad av avtalsvillkor.
Vid Partner Standard gäller att slutkunden ingår avtal direkt med Zenivo. Partnern har inget ansvar gentemot slutkunden.
3. PARTNERNÄTVERK OCH SAMARBETE
Som Zenivo Partner får du tillgång till vårt interna partnernätverk med möjlighet till erfarenhetsutbyte, gemensamma erbjudanden och synlighet. Zenivo kan erbjuda utvalda kampanjer och prioriterade samarbeten till aktiva partners.
För att synas i nätverket krävs partnerns uttryckliga godkännande för visning i Zenivo Cloud-plattformen.
Notis: Observera att full nätverksfunktionalitet ännu inte är tillgänglig i plattformen, men byggs upp successivt i takt med att partnersystemet växer.
4. VILLKOR OCH BILAGOR
Detta avtal kompletteras av följande villkor, beroende på vilka tjänster som omfattas i samarbetet:
Zenivos gällande Användarvillkor
Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)
Eventuella tilläggsvillkor för domäner, webbhotell, e-post m.m.
TechSveriges IT-Tjänster, Allmänna bestämmelser (2020)
Åtkomst till återförsäljning eller affiliate-distribution kan variera beroende på tjänst och partnernivå (Standard eller Pro). Vilka tjänster som omfattas och i vilken form framgår av Zenivos partnerwebb på https://zenivo.se/partner. Informationen där uppdateras löpande och utgör en del av detta avtal.
Nya tjänster som lanseras under Zenivos varumärke omfattas automatiskt av detta avtal, såvida inget annat anges i respektive tjänstevillkor.
Notis: Den aktuella versionen av alla tillämpliga avtal och villkor finns tillgängliga via https://zenivo.se/resurser. Dessa villkor är bindande för båda parter och får inte avtalas bort, då de ligger till grund för Zenivos ansvarsförsäkring.
5. SEKRETESS OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Båda parter förbinder sig att behandla all konfidentiell information som rör samarbetet som strikt sekretessbelagd. Ingen part får utan den andra partens skriftliga medgivande dela, sprida eller använda sådan information för annat syfte än det som omfattas av detta avtal.
Med konfidentiell information avses bland annat – men inte uteslutande – affärsstrategier, interna strukturer, kunddata, prissättning, teknisk dokumentation, avtal, källkod och andra affärskritiska uppgifter.
Alla immateriella rättigheter till Zenivos produkter, tjänster, varumärken, plattformar och relaterat innehåll tillhör Zenivo, om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen. Partnern får inte återanvända, kopiera eller sprida Zenivos material eller lösningar utan skriftligt tillstånd.
Partnern får använda Zenivo Partner-logotypen på sin webbplats, i presentationer och i tryckt material, för att visa sitt partnerskap. Användningen får inte antyda att Partnern är en del av Zenivo AB eller agerar på dess vägnar, och måste ske i enlighet med Zenivos grafiska riktlinjer.
6. ERSÄTTNING OCH FAKTURERING
Partner Standard: Partnern får provision enligt vid var tid gällande utbetalningsmodell.
Partner Pro: Partnern faktureras för tjänster och hanterar i sin tur debitering till kund. Partnern erhåller återförsäljarrabatt enligt aktuell prislista. Om inget annat avtalats gäller 30 dagars betalningsvillkor.
Notis: Övriga projekt eller engångsuppdrag omfattas av separata villkor enligt offert eller gällande tjänsteavtal (t.ex. Expanse-avtalet). Provision för Standard-partners betalas ut enligt Zenivos utbetalningsschema och påverkas inte av Partner Pro-faktureringen.
7. AFFÄRSETIK OCH ANSVAR
Partnern förbinder sig att:
Agera företagsetiskt och i enlighet med gällande lag.
Inte agera vilseledande gentemot kund.
Skydda kunders personuppgifter enligt GDPR.
Partnern är ansvarig för skada som uppkommer genom partnerns vårdslöshet eller avtalsbrott.
8. UPPSÄGNING OCH ÄNDRINGAR
Zenivo förbehåller sig rätten att justera villkoren med 30 dagars varsel. Ändringar kommuniceras via e-post eller genom Zenivo News.
Båda parter har rätt att säga upp partnerrelationen med 30 dagars uppsägningstid utan att ange skäl. Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till Zenivo eller genom uppsägningsfunktionen i Zenivo Cloud-plattformen.
Om partnerrelationen upphör och det finns aktiva slutkunder med tjänster från Zenivo, övergår dessa kundrelationer automatiskt till direkta avtal mellan slutkund och Zenivo. Partnern får inte hindra detta överlämnande och förväntas informera berörda kunder om förändringen i god tid för att säkerställa fortsatt tillgång till tjänsterna.
Zenivo har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan vid grovt avtalsbrott från partnerns sida.
9. ANSVARSBEGRÄNSNING
Zenivo ansvarar endast för direkt skada som uppstått genom vårdslöshet. Ersättningsansvaret är begränsat till ett belopp motsvarande 50 % av vad Partnern betalat till Zenivo de senaste 12 månaderna. Zenivo ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad data eller krav från tredje part.
10. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Detta avtal regleras av svensk lag. Tvist som uppstår med anledning av avtalet ska i första hand lösas genom förhandling, och i andra hand i svensk allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans.
11. GODKÄNNANDE
Detta avtal godkänns digitalt – antingen direkt via Zenivo One-plattformen eller genom digital signering (t.ex. via Inleed Docsign). Båda metoder är juridiskt bindande och bekräftar att parterna tagit del av, förstått och accepterat innehållet i avtalet.
Senast uppdaterad: 2025-06-21
Zenivo AB